Альфа-Банк: «Цифровая перезагрузка» и персональное обслуживание малого бизнеса

Выход в свет квартальных данных Федеральной службы государственной статистики позволяет сделать мониторинг развития экономики Юга России уже по итогам первых трех месяцев текущего года. Инвестиционная привлекательность Юга России Высоков В. Малый бизнес Юга России: Малое предпринимательство играет все более важную роль в социально-экономическом развитии Юга России Северо-Кавказский регион, Астраханская и Волгоградская области, Республика Калмыкия, ЮФО с точки зрения увеличения производства, обеспечения занятости населения, развития сферы торговли и услуг. В данном проекте специалистами Управления инвестиций ОАО КБ Центр-инвест было проведено исследование, основная задача которого заключалась в определении количественных параметров потенциала развития малого предпринимательства Юга России Стратегия развития современного коммерческого банка Высоков В. Рассматриваются некоторые аспекты развития коммерческого банка в соответствии с требованиями современного рынка банковских услуг и особенностями его становления в России на примере деятельности коммерческого банка Центр-инвест. Особое внимание уделено вопросам управления и планирования в коммерческом банке, стратегии банка при работе с клиентами сферы малого бизнеса и управления банковскими рисками.

Итоги Международной банковской конференции «Маркетинг и продажи финансовых услуг» ( )

Стратегия завоевания Стратегия о новых диверсификации рынков Рис. Рыночные стратегии банков Стратегия развития услуги основана на работе по совершенствованию уже предоставляемых услуг, расширении их модификаций и способов предоставления, что улучшает их потребительские свойства, предоставлении новых услуг. Производится дифференцирование банковской услуги, т.

Это означает определение особенностей, характерных черт вновь разрабатываемых услуг в отличие от действующих, от услуг-аналогов или услуг-заменителей. Оптимизируется ассортиментная политика банка, т.

Кредитная политика банка в сфере малого бизнеса тема диссертации и автореферата по 5) - возрастает конкуренция на рынке банковских услуг. спросу; маркетинг; соответствие кредитным возможностям банка; гибкость ;.

Ассортиментная политика Сбербанка России рассмотрена ниже: Сбербанк является крупнейшим кредитором в российской экономике. В году доля на рынке традиционного корпоративного кредитования увеличилась на 0,7 п. Ужесточение конкуренции было обусловлено в первую очередь снижением спроса на кредиты со стороны компаний на фоне замедления экономического роста и очень быстрого развития рынка корпоративных облигаций в России рис. Рыночная доля Сбербанка в сегменте корпоративного кредитования - финансирование малого бизнеса: Торговое финансирование Еще одно направление бизнеса, где темпы роста были даже выше, чем в сегменте кредитования малого предпринимательства, - торговое финансирование.

В минувшем году Сбербанк активно развивал это направление: В году было заключено более 1,3 тыс. Международная экспансия Сбербанка в частности, приобретение банков в Швейцарии, Турции, странах Центральной и Восточной Европы позволила разработать продукты, предусматривающие участие зарубежных дочерних структур и удовлетворяющие все запросы клиентов. Привлечение средств корпоративных клиентов.

Визиты в банковские отделения и необходимость отстаивать там очереди перестали быть обязательными явлениями нашей жизни. Банкинг сегодня подразумевает диджитализацию всех бизнес-процессов с той целью, чтобы они максимально соответствовали духу времени. И рекламная деятельность не является здесь исключением: Рынок вырос и переориентировался По данным Ассоциации Коммуникационных Агентств России АКАР , российский рекламный рынок в течение всего года показывал высокую динамику.

Пожалуй, даже более высокую, чем того ожидало большинство экспертов.

Пластиковые карты, Маркетинг, Управление Как государство определяет малый и средний бизнес При этом клиенты малого бизнеса, работающие в сфере розничной торговли, активно используют (ДБО), для клиентов микро- и малого бизнеса услуги интернет-банка стоят дешевле.

Размер кредитов выданных крупным и средним предприятиям составляет почти млрд долл,"физикам" - 40 млрд. Причем есть основания полагать, что в году сектор КМБ окажется рекордсменом по темпам прироста и отнимет у потребкредитования статус"хита года". На рынке кредитования малого бизнеса в равной мере представлены московские и региональные банки. При этом наибольший объем кредитов приходится на крупные банки федерального уровня, такие как Внешторгбанк 24 и Сбербанк.

Остальные"москвичи" в основной своей массе уступают региональным банкам, прочно обосновавшимся в первой десятке. При этом крупные московские банки могут предлагать более гибкие условия по объемам кредитов, а мелкие банки охватить большую часть конкретной территории. Что касается ставок, то они зависят не от того, является ли банк столичным или региональным, а от его политики и общей ситуации непосредственно в том или другом регионе. Московские и региональные банки, судя по числу сотрудников, работающих в филиалах и отделениях, сегодня также примерно одинаковый акцент делают на работе с малым бизнесом через филиалы.

Со временем можно ожидать образование трех групп банков - всероссийских, федерального уровня таких, какими на сегодняшний день являются Сбербанк, Внешторгбанк 24 , трансрегиональных и местных. Помимо этого, в среднесрочной перспективе будет происходить усиление неравенства распределения кредитования малого бизнеса по регионам, в частности, изменение отраслевой структуры кредитования малого бизнеса и некоторая диверсификация крупных и мелких банков по срокам кредитования.

Определенные изменения произойдут и в отраслевом разрезе кредитов, предоставленных малому бизнесу. Сейчас ситуация такова, что наиболее активно кредитуются торговые предприятия, которые зачастую оказываются просто вынуждены брать кредиты даже под высокие проценты.

Маркетинг в сфере банковских услуг

Банковский маркетинг — это поиск наиболее выгодных рынков банковских продуктов с учетом реальных потребностей клиентуры. Понятие маркетинга в банковской сфере включает: Особенностью является то, что коммерческие банки заинтересованы не только в привлечении средств клиентов, но и в активном использовании средств с помощью кредитования, инвестиционной деятельности.

посвященные развитию розничного банковского бизнеса, в том числе следующим В журнале также будут анализироваться вопросы развития малых и с пластиковыми картами, а также в сфере привлечения денежных средств банковского ритейла Маркетинг и продажи банковских розничных услуг.

Сетевой сервис Нетрадиционные банковские сервисы все чаще интегрируются в интернет-банк. Свою экосистему создает Сбербанк. В нем реализованы такие сервисы, как проверка контрагентов и бухгалтерия-онлайн. Уральский банк реконструкции и развития УБРиР развивает нефинансовые услуги с года. Частным клиентам банк предлагает страховые продукты и заполнение налоговых деклараций. У ВУЗ-банка 12 различных нефинансовых услуг для юридических лиц.

Если говорить о продуктах для физических лиц, наиболее востребована услуга страхования жизни и здоровья при кредитовании. Банк имеет возможность завести обратившемуся клиенту личный кабинет в системе и проконсультировать по основам работы в сервисе. Участники рынка отмечают, что наличие дополнительных сервисов, разнообразие и качество во многом определяют уровень лояльности клиентов.

7 Банковский маркетинг

Формирование кредитной политики банка. Понятие и значение кредитной политики банка. Понятие кредитной политики банка. Цели кредитной политики и ее практическое значение для банка. Анализ кредитного рынка как основа формирования кредитной политики. Кредитный рынок и его специфика.

Реализация маркетинговой деятельности в сфере банковских услуг Текст научной статьи по . Малый и микро бизнес % %.

Войдите или зарегистрируйтесь , чтобы комментировать. Текст статьи Иванченко О. В статье актуализирована роль партнерских отношений в работе малых предприятий. Акцент сделан на ведении клиентской базы и построении программ клиентской лояльности для повышения рыночной устойчивости бизнеса. Интерес к партнерским отношениям в настоящее время проявляется и в деятельности малых предприятий, которые стремятся стабилизировать свою работу на рынке и даже вести инновационную деловую активность [1].

Кризисные явления в отечественной экономике наряду с ростом конкуренции и требовательностью потребителей к предлагаемым им товарам и сервисам ставят малые предприятия МП перед фактом необходимости перманентной адаптации к изменениям внешней деловой среды, искать способы перспективного развития в сфере локализации собственного бизнеса [2]. В данном аспекте следует воспринимать использование им стратегических и тактических приемов маркетинга.

В особенности востребованными представляютсяисследования, посвященные внедрению концепции маркетинга партнерских отношений в сферу малого бизнеса, поскольку они представляют собой попытку реализации долгосрочной программы доверительного сотрудничества с клиентами и повышают рыночную устойчивость компании. Развитие маркетинга партнерских отношений с ориентацией на наиболее полное удовлетворение запросов потребителей без ограничения временного горизонта сотрудничества становится одним из ключевых факторов повышения конкурентоспособности и адаптивности МП к динамичным реалиям рыночной среды.

В свою очередь, преодоление экономического кризиса в стране будет невозможным без развития предпринимательства, относящегося ксфере малого бизнеса. Декларируемой и реальной целью данной концепции является удержание потребителя за счет формирования долговременных и взаимовыгодных партнерских отношений, что и является фактором упрочнения положения на рынке. Удержание существующих потребителей не возможно без повышения их удовлетворенности и, в идеале, лояльности.

Критерии оценки лояльности могут быть различными [8], но сам фактор лояльности клиентов очень важен для того, чтобы взаимодействие потребителя с предприятием, в данном случае с МП, стало стабильным, а не случайным. В этом аспекте целесообразно пояснить, что маркетинговые мероприятия по развитию партнерских отношений направлены на перевод максимальной части удовлетворенных потребителей в повторно обратившихся в организацию и далее в лояльных потребителей.

Трудности маркетинга

Для коммерческих банков, в отличие от промышленных предприятий, не существует проблемы недоступности каналов сбыта, производство и сбыт совпадают во времени и могут быть локализованы в помещении банка или его отделения. Невозможность хранения и транспортировки услуг определяет важность двух аспектов в сбытовой политике банка: В банковской сфере преобладает прямой сбыт, при котором банк-продавец и покупатель банковских услуг вступают в непосредственный контакт друг с другом.

Поскольку услуги нельзя перевозить, то их предоставление на определенной территории требует создания там филиала банка, а невозможность хранения приводит к тому, что время предоставления услуг определяется часами работах банка. Банк, расширивший часы работах, может получить важное конкурентное преимущество. Например, обеспечивая круглосуточное предоставление рутинных услуг короткие деньги, ускоренные расчеты , банк позволяет вкладчикам иметь доступ к своим деньгам в любое время суток.

Банк Центр-инвест предоставляет широкий спектр услуг физическим и расчеты и платежи, прямой маркетинг);; операций (стандартизация, IT, банке, стратегии банка при работе с клиентами сферы малого бизнеса и.

В мероприятии примут участие профессионалы в сфере маркетинга и продаж банковских и финансовых услуг из Белоруссии, России, Украины, Казахстана и других стран. Уже зарегистрированы топ-менеджеры банков, руководители бизнес-подразделений, а также департаментов маркетинга, представители -компаний. Регистрация участников продолжается на сайте конференции. Главная особенность конференции — уникальный практический формат.

В первый день 16 ноября эксперты представят кейсы и методики из уникального опыта своего банка. Управление продажами и маркетингом: -каналы продаж и маркетинга:

«Клуб клиентов» Альфа-Банка помогает предпринимателям экономить средства

Чем отличаются предложения банков в зависимости от величины бизнеса клиента. Какие банковские услуги сегодня востребованы МСБ? Ответы банкиров на эти вопросы - в опросе . Важнейшими для финансистов критериями являются среднегодовая численность сотрудников предприятия и размер дохода предприятия за предшествующий год. К микропредприятиям относят компании, в которых работает до 15 сотрудников и с годовым доходом до млн.

Ключевые слова: база данных, партнерские отношения, малый бизнес, привлечение концепции маркетинга партнерских отношений в сферу малого бизнеса, . в секторе оказания банковских услуг // Практический маркетинг.

Волгоградский государственный технический университет, Россия Перспективы развития маркетинга на российском рынке банковских услуг Развитие банковской системы в России приобретает всё большую актуальность на данный момент и во многом определяется развитием маркетинга в данной сфере. Маркетинг в сфере банковских услуг становится одним из важнейших факторов успеха деятельности коммерческих банков наряду с управлением, финансами и технологиями.

В странах Запада маркетинг в сфере банковской деятельности формировался на основе промышленного маркетинга, который стал основой управления коммерческими банками. Со временем банки стали создавать собственные маркетинговые службы, которые занимались сбором, обработкой информации, а также разрабатывали и контролировали программы маркетинга. С усилением конкуренции и увеличением требований клиентов к банковским услугам банки вынуждены разрабатывать стратегические маркетинговые планы. Они позволяют им адаптироваться к изменениям внешней среды и успешно конкурировать на российском рынке банковских услуг [1].

В России развитие маркетинга, как в промышленности, так и в банковской сфере происходит в сложных условиях. Из-за отсутствия опыта, методических разработок, квалифицированных специалистов, информационной среды каждая коммерческая организация методом проб и ошибок самостоятельно осваивает такую область деятельности, как маркетинг. После создания двухуровневой банковской системы количество коммерческих банков возросло в несколько раз.

Кроме этого, в последние годы быстрыми темпами развиваются различные небанковские учреждения: Также, несмотря на ограничения, иностранные банки постепенно выходят на российский рынок. Это свидетельствует нам о том, что образовался рынок покупателя в сфере банковских услуг и банки вынуждены бороться за потенциальных клиентов. Успех в этой борьбе будет за теми банками, которые сумеют найти свои конкурентные преимущества, индивидуальность и клиентуру, сумеют приспособиться к запросам клиентов и создать новые потребности в банковских услугах [2].

Исходя из вышесказанного можно сделать вывод, что банковский маркетинг — это поиск и использование банком наиболее выгодных рынков банковских продуктов и услуг с учетом реальных потребностей клиентов.

Банки для малого бизнеса. Подмосковье

Она призвана содействовать макроэкономическому развитию, должна быть устойчивой и в полной мере удовлетворять все возрастающий спрос на предоставляемые ею услуги. Для банковской системы России, с одной стороны, характерна концентрация банковского капитала: С другой стороны, реальную конкуренцию крупным банкам составляют относительно небольшие региональные банки, которые имеют свою рыночную нишу и специализируются на обслуживании малого и среднего бизнеса и местной промышленности.

Конкуренция на рынке банковских услуг способствует улучшению качества обслуживания клиентов и предложению новых видов услуг:

ЗАКАЗАТЬ КОНСАЛТИНГ В СФЕРЕ МАРКЕТИНГА И ПРОДАЖ Статьи раздела"Маркетинг для малого бизнеса" Менеджер программы деловых консультационных услуг Европейского банка реконструкции и.

финансы 22 августа Внедрение -технологий и всеобщая цифровизация активно меняют рынок финансовых услуг Казахстана. За последние годы представления об идеальном банковском сервисе у казахстанцев сильно изменились Фото: Но по большей части актуально это для физических лиц, которые уже давно ушли в онлайн. Предприниматели всё так же вынуждены стоять в очередях и оформлять кипу документов для каждой операции. Сервисы для бизнеса в республике развиваются медленно. И это несмотря на то, что сегодня в Казахстане насчитывается более 1 млн действующих небольших компаний.

Альфа-Банк наметил тренд, взял инициативу в свои руки и планирует стать лучшим банком для малого бизнеса в Казахстане. Персональный менеджер для малого бизнеса Альфа-Банк давно вышел за рамки стандартного обслуживания. Сегодня финансовый институт сфокусировался на удобстве обслуживания и экономии времени предпринимателей.

Владельцам малого бизнеса не нужно приезжать в отделение —персональный менеджер сам приедет в удобное место и время, чтобы проконсультировать клиента и открыть счёт. Например, казахстанские банки сегодня не работают с небольшими компаниями по индивидуальным курсам конвертации и предоставлению персонального менеджера, мы же это делаем. Нам важно, чтобы предприниматели занимались своим бизнесом, генерировали прибыль и могли сосредоточиться на своём деле.

Примечательно, что сервис ориентирован не на крупные компании, а именно на владельцев малого бизнеса.

Маркетинг товаров и услуг. Урок 7. Понятие и классификация туристских услуг