Методика описания бизнес-процессов банка

Изменение орг структуры Теперь давайте обратим внимание на разницу. Результат процесса предсказуем, из раза в раз мы получаем один и тот же продукт с одними и теми же свойствами. Результат проекта — уникальный, не произведенный ранее, продукт. Кстати порой продукт или характеристики продукта в проекте, получается совсем непредсказуемым. Процесс имеет длительность, но, как правило, начинается заново сразу после того как завершился. Проект не возобновляется после того как завершился, но при этом имеет ограничение по длительности. И если длительность процесса определена длительностью его операций то есть механизмом реализации, то проект ограничен во времени целенаправленно его руководителем — не позднее такого то числа и точка. Мы точно знаем что и сколько надо потратить чтобы процесс произвел продукт. Более того, из раза в раз затраты будут постоянными.

Виды бизнес-процессов

Использование методики анализа бизнес-процессов при анализе текущих процессов Введение Анализ бизнес-процессов АБП можно использовать для выявления возможностей по преодолению торговых барьеров. Применение данной методики особенно актуально, если результаты предыдущих исследований и экспертиз свидетельствуют о необходимости оптимизации базовых процессов.

Административные процессы могут быть связаны с торговыми барьерами и являться источником проблем с оформлением внешнеторговой документации. Основная причина проведения анализа рабочего процесса — необходимость задокументировать все имеющиеся проблемы и получить информацию об их характере. Благодаря АБП можно найти информацию о том, кто использует данные и из какого источника то есть документа они поступают, а также в какой последовательности происходит обработка этих данных.

Сделаем простой расчет — экономическое обоснование описания процессов для.

Джек Уэлч Бизнес-процессы и бизнес-проекты компании Сергей Ковалев При структуризации компании, ее деятельность рассматривается как совокупность бизнес-процессов. По своей природе бизнес-процессы делятся на четыре большие группы: Классификация бизнес-процессов компании на основные, обеспечивающие, управления и развития. Такая классификация позволяет в удобном для менеджеров виде представлять деятельность своей компании и эффективно управлять ею. Объясняется это тем, что каждая из данных групп бизнес-процессов играет свою особую роль.

Так, например, основные бизнес-процессы приносят компании текущую прибыль и являются центрами прибыли. Обеспечивающие бизнес-процессы обеспечивают основные и поддерживают инфраструктуру компании. Бизнес-процессы управления управляют и теми и другими и наряду с обеспечивающими представляют собой центры затрат.

Наиболее"интересную" группу образуют бизнес-процессы развития, целью которых является обеспечение выживаемости компании и прироста прибыли в долгосрочной перспективе. Их по праву можно назвать центрами инвестиций или венчур-центрами.

Система бизнес-процессов — это последовательность связанных определенным образом действий, нацеленых на достижение поставленных бизнес-задач См. Задачи стратегического менеджмента и целей. Выстраивание и управление такой последовательностью предполагает использование управленческих алгоритмов , схем. Система складывается из взаимосвязанных бизнесс-процессов.

Осуществление небольшого проекта в рамках любой организации можно уже назвать бизнес-процессом. При этом этот проект может являться частью другого более крупного проекта.

Модель бизнес-процесса - это настроенный шаблон с формой задачи, Создание и настройка проектов Модели бизнес-процессов.

Последние 20 лет в разных отраслях внедряли то бережливое производство лин , то шесть сигм, то эджайл, и это помогало компаниям работать эффективнее и экономнее. Длительность эффекта Чтобы понять, почему одни улучшения устойчивы, а другие нет, ученые изучили проекта улучшения бизнес-процессов, запущенных в — гг. Инициатива бережливости реализовалась при поддержке глобальной консалтинговой фирмы, которая помогла создать внутреннюю академию лин-процессов во всех регионах присутствия.

Первые, общие для всех отделений проекты были нацелены на упрощение операций открытие счета, перевод средств. Затем региональные офисы начали планировать собственные проекты, направленные на повышение производительности труда — ключевого показателя в сфере услуг. Поначалу инициатива казалась исключительно успешной. За первые четыре года ее реализации банк каждые полгода запускал от 33 до 51 проекта, в среднем охватывающих по человек.

По данным исследователей, эти цифры были близки к максимуму среди лин-проектов в разных отраслях. Разумеется, руководство банка было вполне довольно.

Управление бизнес-процессами: принципы и компромиссы

Скорее всего, это не так, и проекты как явление возникли намного раньше. И их история — ровесница земной цивилизации. Сегодня видов проектной деятельности множество. Строительство и ремонт собственного дома, научные исследования, полеты в космос, государственная модернизация, образовательные программы, чемпионат мира по футболу года. Бизнес-проект — особая категория проектов, ими пользуются только коммерческие компании с целью будущего извлечения прибыли.

Сущность проектов в бизнесе Проекты как средства решения задач бизнеса тесно связаны со стратегией компании.

стоимость бизнес-процессов. без оптимизации бизнес-процессов Выручка Проект позволил нам создать эффективную операционную структуру в.

Структура, этапы анализа и моделирования бизнес процессов Анализ бизнес процессов и моделирование бизнес процессов Анализ бизнес процессов и моделирование бизнес процессов предприятия является частью работы по повышению эффективности бизнес процессов организации. Основная цель — это сбор данных о компании, которые затем используются в моделировании бизнес процессов и получение понимания о способах оптимизации процессов.

Более десяти лет мы работаем в различных организационных средах, анализируя бизнес процессы. И этот опыт позволяет нам в кратчайшие сроки получить результат. В своей работе мы используем все необходимые знания, навыки, технологии и инструменты, которые позволяют получить результат проекта, который запрашивал заказчик. оказывает услуги по анализу и моделированию бизнес процессов компании.

Анализ стратегии компании и формирование стратегических карт. Мы используем материалы предприятия, проводим рабочие группы, личные встречи с руководителями предприятия. В процессе формализации стратегических целей происходит уточнение корректировка этих целей. Мы, совместно с руководителями строим дерево целей, обозначаем сроки достижения целей. Эта работа, как правило, помогает в будущем получить хороший результат в процессе достижения организационных целей.

Определение процессов, построение алгоритмов контроля за достижением показателей позволяет перевести этот процесс на новый качественный уровень.

Бизнес-процессы — основа эффективного управления предприятием

Методика может быть оформлена в виде одного или нескольких документов, которые включают в себя следующие разделы: Описание процесса выполнения работ основные этапы. График Ганта основные этапы. Документы, регламентирующие управление проектом.

Хотя каждая часть бизнеса, скорее всего, выиграет от проекта по улучшению , некоторые процессы все-таки будут иметь больше выгоды, чем другие.

Определение показателей и индикаторов бизнес-процесса Регламент выполнения бизнес-процесса Рассмотрим подробнее каждый этап. Стандартные формы описания бизнес-процесса Рекомендуем использовать типовой образец стандартной формы описания бизнес-процесса. Это позволит добиться единого подхода к фиксированию процесса разными людьми, что затем значительно облегчит анализ процессов.

Карта бизнес-процесса Карта бизнес-процесса — графическое представление бизнес-процесса в виде блок-схемы. Обратите внимание, что каждому участнику бизнес-процесса соответствует отдельный столбец. Строки — это временные интервалы. Оформленная карта позволяет синхронизировать операции и проследить путь прохождения информации между подразделениями компании. На этапе составления карты бизнес-процесса, от сотрудника, выполняющего эту работу, не требуется компетенции в области описываемых процедур бизнес-процесса.

Он только фиксирует знания исполнителей, что и как они делают. Необходимо получить ответы на вопросы:

Обучение в области моделирования бизнес-процессов

Существование с такими проблемами не может продолжаться безболезненно: На наш взгляд, данное обстоятельство может послужить причиной проигрыша отечественным, а тем более и западным конкурентам. И что более печально — это может послужить даже причиной гибели компании.

Для организации своей деятельности компания использует бизнес-модели. ( процессы, проекты, функции, цикл управления, оргструктура, финструктура).

Источники идей для оптимизации бизнес-процессов Ошибки при оптимизации бизнес-процессов Оптимизация бизнес-процессов — это увязка разных бизнес-процессов друг с другом. Допустим, вы приходите к кладовщице и спрашиваете: Налицо необходимость оптимизации бизнес-процесса: Устранить их можно только на уровне Генерального Директора. Взаимопонимание между менеджерами будет достигнуто лишь тогда, когда все нестыковки будут описаны и регламентированы.

В целом описание бизнес-процессов занимает от недели до трех-четырех месяцев. Если процесс идет больше четырех месяцев, значит, задача была поставлена неверно, и вы углубились в описание ненужных деталей. Для них очень важно при росте объемов продаж и увеличении числа филиалов и подразделений не снижать качества обслуживания. Не всем это удается. Вот пример из повседневной практики.

ВЯЧЕСЛАВ ФЕДОРОВ: Экономическая эффективность проектов через автоматизацию бизнес процессов